因无法忍受住所楼下变压器发出的噪音，家住东坝御都苑小区的朱女士本月先后两次致信市长信箱反映，希望能得到有关部门的解决。

  对此，国网广元供电公司表示，自去年接到用户投诉后，公司并未回避推诿，而是进行了一系列的工作，包括现场核实情况、让检查人员入户体验、给变压器加装防护吸音板等。目前，临近春节，城区用电负荷大，春节后将根据环保部门的检验测试情况采取对应措施。

  朱女士说，她和家人于去年11月底住进御都苑小区。不久后发现，从晚上12点到次日上午7点半，楼下绿化带中的变压器都发出“呜呜”声，声响还很大，这极度影响她和因车祸动过两次开颅手术老公的睡眠。为此，去年12月5日，她拨打电力热线进行投诉。

  次日，便有检修人员到小区了解情况。朱女士还主动邀请电力公司派人到家住宿体验。去年圣诞节当天，检修人员对变压器做了隔音处理。“降噪效果不理想，声音还是过大。”朱女士说，两天后，电力公司一负责这个的人说，争取在2017年1月15日之前将其更换成功率小一半的变压器。1月9日，她突然被告知不会更换了。“电力公司称临近春节怕用电负荷增加，要将更换时间推迟至年后。”为此，她把情况向市长信箱进行了投诉。

  1月10日晚11时30分，在未关窗的情况下，三名技术人员到朱女士所睡卧室对噪音进行了专门测试，结果显示低于《社会生活环境噪音排放标准》。“不超标是不是就从另一方面代表着不会更换了？”朱女士说，担心不会更换变压器，她又于17日下午再次致信市长信箱。

  昨日上午，记者赶至朱女士所在小区，看到了绿化带中放置的变压器。箱体外表标注了安装时间为2006年5月，额定频率为50赫兹，800KVA。在箱体前，的确能听到有规律的“呜呜”声，清晰但并不太大，而且离变压器越远声音越小。

  紧挨朱女士家的一栋3单元住户刘先生说，晚上变压器发出的声音会偏大点，他家离得稍远影响不大。而跟朱女士住同一单元的张先生说，噪音是有些大，会影响休息。

  对此，小区物管一张姓工作人员称，小区建成有10多年了，变压器安装运行于2006年，一共有两台，均在小区地面的绿化带内，运作发出的声音确实存在，夜晚的声音大于白天。朱女士买的是二手房，此前小区并没有收到过此类投诉，他们也向电力公司反映过情况。

  该工作人员还说，住户加门面租房户，小区共有400多户。朱女士反映的变压器为2号变压器，保障了小区一半以上的住户和门面房用电，距离其居住单元水平距离约50米，距离最近的居民楼水平距离约20米。

  去年12月7日，经公司领导批准，电力公司配电运检人员小陈带着妻子、拿着被子，在朱女士家打地铺进行体验。

  朱女士告诉他们，因嫌老公睡觉呼噜声大，他们常年分房而睡，她所在的卧室与变压器的方向还隔了一个主卧、卫生间。因朱女士强调说，声音最大的两个时间是每天零时和5时许，他们便格外的注意聆听。

  “零点过后，除了听到朱女士老公的呼噜声外，并未听到其他声音。”次日凌晨5时许，应朱女士的要求，小陈跟妻子又到其睡的卧室将耳朵贴近枕头听，“我们也没听到任何杂音，可她依旧是觉得声音大。”小陈说，当天一上班便把体验情况上报给了公司负责人，为消除住户的疑虑，公司还是决定对变压器加装吸音材料。

  国网广元供电公司检修分公司副经理黄文光和记者说，自去年接到用户投诉后，公司并未回避推诿，而是进行了一系列工作，包括现场核实情况、让检查人员入户体验、给变压器加装防护吸音板等。

  “现场核实情况时，经过外观检查、听声音、对比另一台变压器，均未发现异常。通过营销采集系统和现场检测，该变压器负荷较低，无重载现象。”黄文光说，去年圣诞节当天，公司组织实施工程人员为变压器加装了

  防护吸音板。1月10日晚，又请专业降噪处理公司技术人员到朱女士家测试噪音，她卧室头枕处和靠近变压器窗台的噪音分别为31.5分贝和39.1分贝，均低于国家《社会生活环境噪音排放标准》规定的35分贝和45分贝。”

  “工作人员也专门给朱女士做过解释和说明。”黄文光说，“临近春节，用电负荷逐渐增加，公司负责市中心城区保电任务重。节后，将根据环保部门的检验测试情况采取对应措施。”

  对于声音的感受是不是真的存在个体差异？有没有方法帮助减轻对声音的敏感？市精神卫生中心心身障碍科主任王德燧表示，人的感觉功能除了天生存在个体差异外，在不同的年龄阶段，不同的心情状态，对不同声音也都存在个体差异。在暂时无法改变生活环境的情况下，能服用一些含有枣仁、五味子、天麻等帮助睡眠的中成药。

  “也可以在睡觉时戴上耳塞，降低噪音，或者听一些自己平时喜欢听的、能帮助放松的音乐。另外，鉴于朱女士的情况，建议她把卧室玻璃换成双层的，这样也可降噪。”王德燧说。